Sự cố mất hàng, lộn hàng, hay hư hỏng là điều mà không bất cứ nhà cung cấp dịch vụ nào mong muốn. Tuy nhiên khi những sự cố trên xảy ra, lâm phong china sẽ tiến hành đền bù thỏa đáng cho khách. Chính sách đền bù của Lâm Phong China luôn hướng đến việc đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng.
Trong trường hợp quý khách không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hoá:
► Hàng có hoá đơn, đền bù 100% giá trị hàng hoá đã khai báo trên vận đơn, tối đa 3.000.000đ
► Hàng hoá không có hoá đơn, Ship chung đền bù tối đa 4 lần cước vận chuyển.
Trong trường hợp quý khách sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hoá:
► Mức bồi thường tối đa là 100% giá trị hàng hoá ghi trên hóa đơn.
► Căn cứ theo những điều khoản sau, chúng tôi sẽ có chính sách đền bù lên đến 100% giá trị đơn hàng, căn cứ theo hóa đơn kê khai của quý khách:
- Đối với hàng mua hộ:
Các sản phẩm quý khách đặt mua hộ tại lamphongchina, chúng tôi sẽ đảm bảo chính xác vềmàu sắc, kích thước, thương hiệu, số lượng như trên hóa đơn đặt hàng. Sai lệch về bất kỳ lỗi nào, hàng bị rách, hỏng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm đặt lại hàng cho quý khách
- Đối với hàng vận chuyển:
★★ Đảm bảo đúng, chính xác số lượng hàng hóa quý khách đặt mua hộ, kê khai trong Invoice. Mọi hàng hóa bị thất lạc, hỏng, vỡ mà không được quý khách kê khai , không có hóa đơn mua hàng sẽ không được hoàn trả, đền bù.
★★ Tình trạng sản phẩm, hàng hóa sẽ được chúng tôi kiểm tra tại văn phòng bên Trung Quốc, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các lỗi hàng hóa từ trước khi được mang đến văn phòng bên Trung Quốc.
*** Những trưỡng hợp không được đền bù:
Chúng tôi xin được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp khách hàng đóng hàng sai quy cách như:
✔ Hàng dễ vỡ đóng bằng các thùng không đảm bảo về độ cứng, thiếu các nhãn dán cảnh báo dễ vỡ ( Fragile ).
✔ Hàng dễ vỡ, đồ điện tử thiếu các đồ kê lót bên trong ( Xốp, carton ).